17 січня проводиться Національний день «Пізнай краще свого покупця» в США. Ці січневі заходи у другий декаді місяця мають традиційний щорічний характер.

Неналежне обслуговування клієнтів може позбавити компанію шансу перетворити потенційного покупця на постійного клієнта. Після позитивного досвіду обслуговування клієнтів 89% покупців повідомляють, що вони з більшою ймовірністю повернуться і зроблять ще одну покупку.

72% покупців розкажуть про позитивний досвід обслуговування шести і більше людям. 94% американських покупців порекомендують компанію, обслуговування якої вони оцінюють як "дуже хороше". 67% покупців повідомляють про жахливий досвід роботи з клієнтами як про причину зміни компанії.

По суті, три важливі якості обслуговування клієнтів зосереджені навколо трьох принципів: професіоналізм, терпіння і ставлення "насамперед до людей". Хоча обслуговування покупця варіюється від клієнта до клієнта, якщо ви дотримуєтеся цих рекомендацій, ви на правильному шляху.

Аналогічні події

День композиторів в Мексиці - 15 січня (неофіційно святкується з 1965 року, офіційно з 1983 року);

Національний день диск-жокея в США - 20 січня (відзначається в пам'ять про смерть Альберта Джеймса Фріда. Саме йому приписують введення в світ терміна «рок-н-рол»);

Національний день педіатра у Венесуелі - 20 січня;

Національний день музиканта в Аргентині - 23 січня;

День Служби зовнішньої розвідки України - 24 січня (Служба була створена Указом Президента України від 14 жовтня 2004 року на базі Департаменту розвідки та розвідувальних підрозділів регіональних органів Служби безпеки України. 1 грудня 2005 року Верховною Радою України прийнято Закон «Про Службу зовнішньої розвідки України». Згодом було прийнято рішення про святкування цього дня як професійного свята українських розвідників);

День подяки наставнику - 25 січня;

День біолога та біології Мексики - 25 січня;

Національний день фоторепортера в Аргентині - 25 січня;

День кіберфахівців СБУ України - 25 січня

Всі календарі та свята 17 січня → США
в календарі професійних свят